candidate of pedagogical sciences, the chief of department of quality management and optimisation of business processes
кандидат педагогических наук, начальник отдела менеджмента качества и оптимизации бизнес-процессов
Global informatization could not ignore the educational sector. Apart from the obvious advantages it brings some problems that need to be addressed in due course IT-service. ITIL is the library that contains an optimal practical methods and tools to organize the units that are engaged in the provision of services in the field of information technology, including user support.
Глобальная информатизация не могла обойти стороной сферу образования. Наряду с очевидными плюсами она несет с собой и проблемы, которые необходимо решать в рабочем порядке информационно-технической службе отдельного образовательного учреждения. ITIL — библиотека, которая содержит описания оптимальных практических способов и инструментов организации работы подразделений, которые занимаются предоставлением услуг в области информационных технологий, в том числе поддержкой пользователей.