Отправить статью по E-mail ВЛИЯНИЕ ЮЗАБИЛИТИ САЙТА БАНКА НА ВОСПРИЯТИЕ ЕГО ИМИДЖА КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ
- Авторы: Никишкин В.В.1, Твердохлебова М.Д.1
-
Учреждения:
- РЭУ им. Г.В. Плеханова, Москва
- Выпуск: № 1 (2014)
- Страницы: 78-85
- Раздел: Статьи
- URL: https://vektornaukieconomika.ru/jour/article/view/441
- ID: 441
Цитировать
Полный текст
Аннотация
Статья посвящена вопросам разработки методики анализа юзабилити сайтов компаний, работающих на рынке банковских услуг, и оценки уровня его влияния на воспринимаемый имидж. Актуальность работы обусловлена повышенной конкуренцией на рынке финансовых услуг, все возрастающей ролью сети Интернет для потребителей, их усилившимися требованиями к содержанию и функционалу корпоративных сайтов банков, работающих на рынке В2В и повышенному влиянию юзабилити сайта на восприятие имиджа самой компании.
Ключевые слова
Об авторах
Валерий Викторович Никишкин
РЭУ им. Г.В. Плеханова, Москва
Автор, ответственный за переписку.
Email: valeriynik@yandex.ru
доктор экономических наук, профессор кафедры маркетинга
РоссияМария Дмитриевна Твердохлебова
РЭУ им. Г.В. Плеханова, Москва
Email: tverdohlebova@yandex.ru
кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга
РоссияСписок литературы
- Якоб Нильсен, Хоа Лоранжер. Web-дизайн. Удобство использования Web-сайтов. М.: Вильямс. 2009. 376 с.
- Стив Круг. Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга. СПб.: Питер. 2010. 208 с.
- Стив Круг. Веб-Дизайн: книга Стива Круга или "не заставляйте меня думать!". М.: Символ-плюс. 2008. 224 с.
- Авинаш Кошик. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики. М.: Диалектика. 2011. 528 с.
- Авинаш Кошик. Веб-аналитика. Анализ информации о посетителях веб-сайтов. М.: Диалектика. 2009. 464 с.
- Лебедев А. Ководство. М.: Издательство студии Артемия Лебедева. 2012. 452 с.
- Никишкин В.В., Твердохлебова М.Д. Устранение ошибок юзабилити как фактор повышения конверсии посетителей сайта в маркетинге b-2-b //Маркетинг и маркетинговые исследования июнь 2012 спецвыпуск (журнал).
- Информационный портал «Банки.ру». // [Электронный ресурс] URL: http://www.banki.ru/
- Корпоративный сайт компании Бакухатсу // [Электронный ресурс] URL: http://www.bakuhatsu.ru/
- Федюнин Д.В., Гончарова Н.Ю. Современные особенности построения цифровых коммуникаций и их эффективность. // Практический маркетинг 2012. №11. С 28-34.
Дополнительные файлы
